zoya9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

বয়সের প্রয়োজনীয়তা

zoya9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলার অনুমতি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করি। পরিচয় যাচাইকালে বয়স প্রমাণ করতে না পারলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

এই প্ল্যাটফর্মটি মূলত বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে পরিচালিত হয়। যে সকল দেশে অনলাইন গেমিং সেবা আইনগতভাবে নিষিদ্ধ, সেসব দেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা তা বন্ধ করার অধিকার রাখি।

ব্যক্তিগত ব্যবহার

• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• পেশাদার উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে খেলা নিষিদ্ধ।
• প্রতিষ্ঠান, কোম্পানি বা আইনি সত্তার নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির শর্তাবলী

• একজন ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• একই পরিবার, ঠিকানা বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

zoya9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হলে জমাকৃত অর্থের বিষয়ে আমাদের বিবেচনায় সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• কোনো ধরনের জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ অন্যায়ভাবে ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের জন্য পেশাদার জুয়া পরিষেবা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ পুনঃবিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার

সন্দেহজনক কার্যক্রম

zoya9 যেকোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে উক্ত অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্ত চলাকালীন সকল লেনদেন আটকে রাখা হতে পারে।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

zoya9 নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে:

• bKash (বিকাশ) — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• Nagad (নগদ) — ডাক বিভাগের মোবাইল আর্থিক সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — UCB-র মোবাইল পেমেন্ট সমাধান
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সকল প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে সমান)।
• জমাকৃত অর্থ সঙ্গে সঙ্গে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।
• অর্থ জমা দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• অন্য ব্যক্তির পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• আমরা যেকোনো জমার অনুরোধ যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন কেবল জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে আমরা উত্তোলন স্থগিত ও তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখি।

মুদ্রা

zoya9-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। কোনো মুদ্রা রূপান্তর সুবিধা নেই এবং কোনো রূপান্তর ফি প্রযোজ্য নয়।

স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার অ্যাকাউন্টে জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাসের পরিমাণ জমার ১২০% হারে প্রদান করা হবে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
• বোনাস উত্তোলনযোগ্য হতে হলে মোট (জমা + বোনাস) পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি খেলতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকতে পারে।
• বোনাস পাওয়ার পর জমার অর্থ পৃথকভাবে উত্তোলন করা যাবে না।

সাধারণ বোনাস নীতি

• একটি প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সকল ধরনের গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য গেমের তালিকা আলাদাভাবে জানানো হবে।
• zoya9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিয়মিত প্রমোশন

সাপ্তাহিক ও মাসিক প্রমোশনগুলোর নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকে, যা প্রমোশনের সাথেই প্রকাশ করা হয়। প্রতিটি প্রমোশনের শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং সম্মত হলেই অংশগ্রহণ করুন।

RNG ও ন্যায্যতার নিশ্চয়তা

zoya9-এ সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে স্বীকৃত প্রদানকারীদের গেম ব্যবহার করি।

সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে অথবা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে রাউন্ড অসম্পূর্ণ থাকলে, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেশন পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে সিস্টেম লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সিস্টেম ত্রুটি, সফটওয়্যার বাগ বা যোগাযোগ ব্যর্থতার কারণে ঘটা যেকোনো অস্বাভাবিক পরিস্থিতিতে প্রদত্ত পেআউট বাতিল করার অধিকার zoya9 সংরক্ষণ করে। "গেম ম্যালফাংশন ভয়েড্স অল পেইজ অ্যান্ড প্লেজ" নীতি প্রযোজ্য।

খেলার সীমা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের বাজির পরিমাণ, জমার পরিমাণ বা সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে এই সীমা নির্ধারণকে আমরা উৎসাহিত করি।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

• আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

আত্মসুরক্ষার সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: প্রতিটি সেশনে কত টাকা পর্যন্ত বাজি ধরবেন তা আগেই স্থির করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: আপনি কতক্ষণ খেলছেন তার পর্যায়ক্রমিক অনুস্মারক।

সমস্যা গেমিংয়ের লক্ষণ

নিম্নলিখিত লক্ষণগুলো দেখা দিলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরার প্রবণতা
• খেলতে বাধ্য অনুভব করা বা না খেলে অস্বস্তি লাগা
• জীবনের অন্যান্য দায়িত্ব বা সম্পর্কে প্রভাব পড়া
• আর্থিক সমস্যা সত্ত্বেও খেলা চালিয়ে যাওয়া

দায়মুক্তির বিবরণ

zoya9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতা বা গাফিলতির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি বা সমস্যা
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ক্ষতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে
• ব্যবহারকারীর তথ্য ভুল প্রদানের কারণে সৃষ্ট সমস্যা

সেবার গুণমান

আমরা সর্বদা উচ্চমানের নিরাপদ সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হলে আমরা দ্রুততম সময়ে পুনরুদ্ধারের চেষ্টা করব। এই সময়ের জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে না।

বৌদ্ধিক সম্পদস্বত্ব

zoya9 ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার ও ব্র্যান্ড উপাদান আমাদের বৌদ্ধিক সম্পদ। লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, পুনঃবিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদনের পূর্বে নিশ্চিত করুন যে সকল উত্তোলনযোগ্য অর্থ উত্তোলন করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অবশিষ্ট উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

zoya9-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে আমরা যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ বা স্থগিত করতে পারি:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• বয়সের শর্ত পূরণ না হওয়া
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে জমাকৃত অর্থ এবং জয়ের অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে জানান।
• ইমেইলে অভিযোগ পাঠাতে পারেন: [email protected]
• অভিযোগের সাথে সংশ্লিষ্ট স্ক্রিনশট, লেনদেন আইডি এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য সংযুক্ত করুন।
• আমরা সাধারণত যত দ্রুত সম্ভব অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করি।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং zoya9 ও ব্যবহারকারীর মধ্যকার সম্পর্ক প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ই-কমার্স ও অনলাইন গেমিং বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত হবে। উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে সম্মত।

ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে। কোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে zoya9-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

zoya9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।